2019四川物业行业盛典在蓉举办!
2020-01-15 20:46

“一个互联共生的世界,必将是更加精彩的世界。”

5月30日下午,一场主题为“品质引领 智慧物业”的物业行业盛典在四川成都展开,这场盛典正是“2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛”。

本届论坛由封面新闻、华西都市报主办,以“品质引领 智慧物业”为主题,通过主题演讲、圆桌对话等形式,让行业巨擘、物业代表展开热烈讨论。

同时,为了更好地服务广大住户及物业企业,主办方在论坛上宣布正式开启西部首个社区公益系列品牌活动“社区公益行”,并由四川省住房和城乡建设厅副调研员霍革、成都市住房和城乡建设局物业服务管理处副处长曾艳、封面新闻总经理曹丰共同启动,为广大业主送去实实在在的服务!

曾艳在会上指出: 截至2018年3月,成都市已实行物业管理的住宅小区5961个,管理面积36293万平方米,物业服务企业2557家,物业服务覆盖了全市81.6%的城市常住人口。物业管理行业应着力解决物业服务不平衡不充分发展的问题,提高物业基础服务保障能力和优质服务均衡化水平。不断满足人民日益增长的美好生活需要,实现人民群众“住有所居”向“住有宜居”转变。

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大咖齐聚

全新定义行业价值

随着数字化时代的全面来临,构建社区生态已然成为大势所趋,越来越多的家庭更期望享受到数字化、线上化、数据化、智慧化的全新智慧生活,传统物业行业生态已经发生巨变。

风口之下,物业行业将如何借势发力,创新求变?人工智能将怎样改变物业服务企业的经营模式?而谁又将把握机遇成为物业行业转型升级的引领者?

在本届论坛之上,蓝光嘉宝四川区域总裁李小龙发表了“技术赋能物业服务”的主旨演讲,分享了嘉宝在新技术时代物业服务企业的专业价值创造之道。

万科物业成都中心城市总经理周勇、龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜、蓝光嘉宝四川区域总裁李小龙、绿城物业服务集团有限公司重庆分公司总经理胡华忠一起就品质、智慧、技术、竞争力、满意指数等关键词进行深度剖析,共同探讨新时代物业行业的未来。

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大咖声音

 

品质和智慧,就是从哪儿来,到哪儿去

万科物业成都中心城市总经理周勇:作为一个企业来讲,核心的竞争力也是在随着市场环境以及客户的变化,不断的荡涤自己的目标,去更新适应这个市场的发展,归结于一句话就是多少初心不变,我们要让用户体验物业服务之美好,这个方向万科物业要在当下这个阶段要实现我们的目标,我们要成为行业的标准制定者,资产增值保值的捍卫者,包括和谐社区环境的营造者,从这几个方面来讲我们也一直在坚守这个初心,不断的前进,这其实也在从整个发展过程当中去推动我们在市场以及在客户之中的竞争力。

蓝光嘉宝四川区域总裁李小龙:原来传统物业的品质体验是平面化的,现在随着社会的发展,人民生活水平的提高,业主对品质的追求,变成了一个立体的体验。这种立体其实就是质量高效,包括还有业主的心理的满意度等等,所以我认为整个智能化工具,智能化物业对整个品质的提升,这也是整个物业行业在未来如何去经营四保服务,丰富业主的生活内涵,去兑现客户的价值,这两点是紧密的结合在一起的。

龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜:品质为本,科技为益。科技很重要,技术很重要,但品质为本这是最重要的基础。做科技不是因为科技而科技,而是要能解决行业痛点和企业痛点的。有一位资深人士说过,我们不会被互联网的企业打败,但我们可能会被善于利用互联网的企业打败。所以在龙湖来说,我们希望科技系统有三个功能,第一个是我们能够让我们的服务更高效,我们的管理更低成本,我们的客户服务体验更好,在这三个方面去做一些思考和发力。

绿城物业服务集团有限公司重庆分公司总经理胡华忠:如何让业主惊喜,可以通过数据的分析,抓住业主潜在的需求,更精准的把握业主的潜在的需求,所以我们在理解的品质和智慧这一块有三个方面:一是让标准落地的更加有效,第二是沟通渠道的服务,让客户的感知更加有效,最后,大数据的应用,在我们客户的需求满足端上面更加有效。

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致敬行业榜样

创新智慧服务是衡量新标

“对住在房子里面的人提供什么样的服务,让他感觉到被尊重,感觉到社区有温度,周遭有人气,不孤单,这需要物业人员通过创新服务,提供先进的智能服务才能满足人民不断增长的对美好生活地需求。”

封面新闻总经理曹丰在会上表示,封面新闻也是做服务的,正是因为有了对智慧和技术的渴求和研究,让封面新闻在智慧物业方面有了携手前进的底气和基础,未来封面新闻将一直发挥主流媒体的巨大影响力和积极作用,瞭望物业的前沿,为物业建言献策,褒扬先进,发掘物业行业的新潜能,敦促物业企业提高物业服务的水准,提高物业服务品牌传播力,为物业服务的转型和创新发展奉献力量。

这次物业论坛旨在发现和寻觅一批在互联网+时代,积极应用大数据、AI技术,致力转型创新、服务品质优秀的物业服务企业和创新智慧服务社区,为促进物业行业发展、建设和谐幸福家园树立榜样。

经过物业企业自荐、社区主动推荐、读者实时反馈、业主满意度调查以及专家甄选把关等多方位综合考核评价后,组委会最终评选出“2019四川和谐幸福服务社区”、“2019四川创新智慧服务社区”、“2019四川品质物业”、“2019四川领袖物业”四大奖项,致敬真正的行业榜样。

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业主福利

“封面社区公益行”启动

在各行各业都在畅想AI、大数据将给人们带来的全新生活场景时,连接承载人们居住生活的社区和物业相关行业如何革故鼎新、如何互联共生?物业服务和社区发展治理如何借力智媒体平台实现深度融合?

5月17日,封面新闻“中国社区”频道正式上线,从此,新时代城乡社区治理有了一个“智慧+”的网络阵地。

曾艳在本次物业论坛上表示,成都将继续深入推进物业服务与社区发展治理深度融合,进一步的推动党建引领共治,美好家园共建,品质提升共享,创新发展共进等举措的落地生根。为此,伴随着“2019中国西部(成都)创新物业高峰论坛”的举办, 西部首个社区公益系列品牌栏目“封面社区公益行”也正式启动。在会场上,封面公益行发起人、封面新闻总经理曹丰,四川省住房和城乡建设厅副调研员霍革,成都市住房和城乡建设局物业服务管理处副处长曾艳,封面新闻中国社区频道主编张菲菲,万科物业成都中心城市总经理周勇,蓝光嘉宝四川区域总裁李小龙,龙湖智慧服务成都地区总经理陈家喜,绿城物业服务集团有限公司重庆分公司总经理胡华忠一起共同上台,为“封面社区公益行”活动揭幕。

据主办方介绍,“封面社区公益行”活动将整合大房产上下游产业链,联动教育、医疗、旅游、消防等全行业、政府主管部门、机构等,通过每两个月一次的固定栏目讲座活动,为业主送知识、送服务、送快乐,进而满足全川业主日益增长的精神文化需求。

同时,借助封面新闻“中国社区”频道“一键采集、全网分发”的优势,可以有效降低物业服务管理企业的宣传成本,提升宣传品质,提高宣传效率。“‘社区公益行’开启之后,预计可以让合作物业服务管理企业在社区活动整合能力上实现大幅提升”同时主办方称,这也是西部首个专门针对社区的公益活动。

主办方表示,未来,封面新闻、华西都市报将以推动物业服务转型升级为己任,力争成为四川物业服务第三方评价体系中客观、公正、权威的声音与力量。

 


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